这是一篇极具洞察的深度文章，饱含了跨越多个时代技术浪潮的观察与思考。继上次比尔·盖茨的雄文《人工智能时代已经到来》才短短7个月，AI生态发生了翻天覆地的变化，特别是Open AI 近期自定义GPTs的发布和整个生态疯狂的军备竞赛，进一步启发了盖茨先生的前瞻性判断。

Image description

✨ 精华观点：

长达几十年的行业沉思。盖茨已经思考了近30年的智能体（AI Agents），并在1995年的书《前路》中写到过它们，但由于AI的进步过程曲折，最近它们开始变得实用。
每个人都将拥有一个自己的AI Agents 。在不久的将来，任何在线的人都将能够拥有一个由AI Agents 驱动，远超今日技术的个人助手。
智能体（AI Agents）的崛起，将减少对多个应用程序的需求，你直接用语音或自然语言告诉计算机，它将实现大多数类型的任务。
非常重要的一点，AI Agents 将主动出击（这是智能技术关键特征——自主性），根据你的喜好提供完全个性化的服务。
AI Agents 最令人兴奋的影响是它们将使今天对大多数人来说过于昂贵的服务民主化。它们将在四个领域产生特别大的影响：医疗保健，教育，生产力，以及娱乐和购物。
现在就可实现的：AI 可以帮助你挑选新的剧集、并推荐电影、书籍、节目和播客。同样，我投资的一家公司最近推出了Pix，它让你提问，然后根据你过去的喜好做出推荐。Spotify有一个AI驱动的DJ，不仅根据你的喜好播放歌曲，还会和你交谈，甚至可以叫你的名字。
真正的转变将在智能体能够帮助患者进行基本的分诊，获取如何处理健康问题的建议，以及决定他们是否需要寻求治疗的时候到来。这些智能体还将帮助医疗工作者做出决策并提高生产力。它将对贫困国家的人们特别有益，因为那里的许多人根本就见不到医生。
这是一个不远的未来，浪潮的速度超越大多数人的想象。

📖 主要内容如下：

知道今天，我对软件的热爱仍然如同我和保罗·艾伦创立微软时一样强烈。尽管这几十年来它已经有了很大的进步，从很多方面来看，软件仍然相当愚笨。

要在电脑上完成任何任务，你必须告诉你的设备使用哪个应用程序。你可以使用微软Word和谷歌文档来起草商业提案，但它们不能帮你发送电子邮件、分享自拍、分析数据、安排派对、或购买电影票。即使是最好的网站也对你的工作、个人生活、兴趣、和关系的理解都是不完全的，而且它们利用这些信息为你做事的能力也是有限的。这种事情只有像亲密的朋友或个人助理那样的另一个人才可能做到。

在接下来的五年里，这将会发生彻底的改变。你不再需要为不同的任务使用不同的应用。你只需用日常语言告诉你的设备你想做什么。根据你选择分享的信息量，软件将能够因为对你的生活有深入的理解而做出个人化的回应。在不久的将来，任何在线的人都将能够拥有一个由人工智能驱动，远超今日技术的个人助手。

这种能够响应自然语言并根据对用户的了解来完成许多不同任务的软件被称为代理。我已经思考了近30年的智能体，并在1995年的书《前路》中写到过它们，但是由于AI的进步，它们最近才变得实用。

🤖 每个人的个人助手

一些评论家指出，软件公司以前也提供过这种东西，但用户并没有完全接受它们。（人们仍然在开玩笑说Clippy，这是我们在微软Office中包含的数字助手，后来被我们放弃了。）人们为什么会使用AI Agents 智能体呢？

答案是，它们会不可思议变得更好。你将能够与他们进行微妙的对话。他们会更加个性化，而且他们不会仅限于相对简单的任务，如写信。小助手Clippy与智能体的共同点就像旋转电话与移动设备的共同点一样。

如果你愿意，一位智能体将能够帮助你处理所有活动。如果允许其跟踪你的在线互动和现实世界的位置，它将对你参与的人、地点和活动有深入的理解。它将了解你的个人和工作关系，爱好，偏好和日程。你可以选择它如何以及何时介入帮助你处理某件事或要求你做出决定。

「微软的Clippy是一个Bot，不是智能体。」

要看到AI agents 带来的戏剧性变化，让我们将它们与今天可用的AI工具进行比较。这些工具大多是Bot。它们仅限于一个应用程序，通常只在你写下特定的词或寻求帮助时才会介入。因为它们不记得你从一次到下一次如何使用它们，所以它们不会变得更好或学习你的任何偏好。小助手Clippy是一个Bot，而不是一个智能体。

智能体更聪明。他们能主动出击——在你提出请求之前就能提出建议。他们能在各种应用程序中完成任务。他们会随着时间的推移而进步，因为他们记住了你的活动，并识别出你行为中的意图和模式。基于这些信息，他们会提供他们认为你需要的东西，尽管最终的决定总是由你来做。

想象一下，你想要规划一次旅行。一个旅行机器人会找出符合你预算的酒店。这个智能体会知道你将在一年中的什么时候旅行，并且，根据它对你是否总是尝试新的目的地或喜欢重复回到同一个地方的了解，它将能够建议地点。当被问到时，它会根据你的兴趣和冒险倾向推荐事情，并且它会在你会喜欢的餐厅预订。如果你现在想要这种深度个性化的规划，你需要支付给旅行AI agent，并花时间告诉他们你想要什么。

AI Agents 最令人兴奋的影响是它们将使今天对大多数人来说过于昂贵的服务民主化。它们将在四个领域产生特别大的影响：医疗保健，教育，生产力，以及娱乐和购物。

👩‍⚕️ 医疗保健

今天，AI在医疗保健中的主要角色是帮助处理行政任务。例如，Abridge，Nuance DAX和Nabla Copilot可以在预约期间捕获音频，然后为医生撰写笔记进行审查。

真正的转变将在智能体能够帮助患者进行基本的分诊，获取如何处理健康问题的建议，以及决定他们是否需要寻求治疗的时候到来。这些智能体还将帮助医疗工作者做出决策并提高生产力。（已经有像Glass Health这样的应用程序可以分析患者的总结并为医生提出诊断建议。）帮助患者和医疗工作者将对贫困国家的人们特别有益，因为那里的许多人根本就见不到医生。

「需要心理健康护理的美国军事退伍军人中，有一半没有得到这样的照顾。」

心理健康护理是另一个智能体将为几乎所有人提供的服务的例子。如今，每周一次的治疗会议看起来像是一种奢侈。但是，有很多未得到满足的需求，许多可能从治疗中受益的人却无法接触到它。例如，兰德公司发现，所有需要心理健康护理的美国军事退伍军人中，有一半的人得不到这种护理。

在心理健康方面受过良好训练的AI Agents将使治疗变得更加经济和易于获得。Wysa和Youper是这里的两个早期聊天机器人。但是，智能体将会深入得多。如果你选择与心理健康AI Agents分享足够的信息，它将理解你的生活历史和你的关系。它将在你需要的时候出现，永远不会失去耐心。甚至，经过你的许可，它可以通过你的智能手表监控你对治疗的身体反应——比如当你谈论与老板的问题时，你的心跳开始加速——并建议你何时应该看人类治疗师。

👨‍🏫 教育

几十年来，我一直对软件如何使教师的工作变得更轻松，以及帮助学生学习感到兴奋。它不会取代教师，但会补充他们的工作 - 为学生个性化工作，并解放教师从繁琐的文书工作和其他任务中，使他们可以花更多的时间在工作的最重要部分。这些变化终于开始以戏剧性的方式发生。

目前的最新技术是由可汗学院创建的一款基于文本的机器人Khanmigo。它可以辅导学生学习数学、科学和人文科学——例如，它可以解释二次公式并创建数学问题供学生练习。它还可以帮助教师做一些事情，比如编写教案。我长期以来都是Sal Khan的工作的粉丝和支持者，最近我在我的播客中邀请他来谈论教育和人工智能。

但是基于文本的Bot 只是第一波——智能体将开启更多的学习机会。

例如，很少有家庭可以花钱请家教一对一地辅导学生，以补充他们的课堂学习。如果智能体能够捕捉到导师的有效之处，它们就能为每一个有需要的人提供这种补充教学。如果一个辅导智能体知道一个孩子喜欢《我的世界》和泰勒·斯威夫特，它就会用《我的世界》教他们计算形状的体积和面积，用泰勒的歌词教他们讲故事和押韵。这种体验将更加丰富——例如，有图形和声音——而且比现在的文字辅导更加个性化。

✍️ 生产力

这个领域已经有很多竞争了。微软正在将其Copilot集成到Word、Excel、Outlook和其他服务中。谷歌也在用Assistant和Bard以及其生产力工具做类似的事情。这些副驾驶员可以做很多事情——比如将一个书面文档转化为幻灯片，使用自然语言回答关于电子表格的问题，同时代表每个人的观点总结电子邮件线程。

「如果你的朋友刚做完手术，你的AI Agents会主动提出送花，并能为你下单。」

AI Agents将做得更多。拥有一个智能体就像有一个专门帮助你完成各种任务的人，如果你愿意，他们可以独立完成这些任务。如果你有一个商业想法，智能体将帮助你撰写商业计划，为其创建演示文稿，甚至生成你的产品可能的样子的图片。公司将能够让员工直接咨询智能体，并让他们参与每次会议，以便他们可以回答问题。

🛍️ 娱乐和购物

现在就可实现的：AI 可以帮助你挑选新的电视，并推荐电影、书籍、节目和播客。同样，我投资的一家公司最近推出了Pix，它让你提问（“我会喜欢哪些罗伯特·雷德福的电影，我在哪里可以看到它们？”），然后根据你过去的喜好做出推荐。Spotify有一个AI驱动的DJ，不仅根据你的喜好播放歌曲，还会和你交谈，甚至可以叫你的名字。

AI Agents 们不仅会提供建议，他们还会帮助你实施这些建议。如果你想买相机，你可以让你的AI Agents 人为你阅读所有的评论，总结它们，给出建议，并在你做出决定后为你下单。如果你告诉你的代理人你想看《星球大战》，它会知道你是否订阅了正确的流媒体服务，如果你没有，它会提出帮你注册。如果你不知道你想看什么，它会提供定制化的建议，然后找出如何播放你选择的电影或节目。

你还能获取到根据你的兴趣定制的新闻和娱乐内容。CurioAI，可以为你提供任何你询问主题的定制播客，这是未来的一瞥。

🌊 科技行业的冲击波

简而言之，AI Agents 将能够帮助几乎任何活动和生活的任何领域。这对软件业务和社会将产生深远的影响。

「要创建一个新的应用程序或服务，你只需告诉你的AI Agents 你想要什么。」

在计算行业中，我们谈论的是平台——应用程序和服务所建立的技术。安卓，iOS和Windows都是平台。AI Agents 将会是下一个平台。

要创建一个新的应用程序或服务，你不需要知道如何编写代码或进行图形设计。你只需告诉你的AI Agents 你想要什么。它将能够编写代码，设计应用程序的外观和感觉，创建一个logo，并将应用程序发布到在线商店。OpenAI本周发布的GPT为非开发者能够轻松创建和分享自己的助手提供了未来的一瞥。

智能体们将影响我们如何使用软件以及如何编写软件。他们将取代搜索网站，因为他们更擅长找到信息并为你总结。他们将取代许多电子商务网站，因为他们会为你找到最好的价格，而且不会仅限于几个供应商。他们将取代文字处理器、电子表格和其他生产力应用程序。今天的独立业务——搜索广告、带有广告的社交网络、购物、生产力软件——将成为一个业务。

我不认为任何单一的公司会主导AI Agents 商业务--将会有许多不同的AI引擎可供选择。如今，代理商被嵌入到其他软件中，如文字处理器和电子表格，但最终他们将独立运作。虽然有些代理商是免费使用的（并通过广告得到支持），但我认为你会为大部分代理商付费，这意味着公司将有动力让代理商为你工作，而不是为广告商工作。如果以今年开始研究AI的公司数量为任何指标，那么将会有异常激烈的竞争，这将使代理商的价格非常便宜。

但在我所描述的复杂智能体成为现实之前，我们需要面对关于这项技术以及我们如何使用它的一系列问题。我之前已经写过AI带来的问题，所以我这里将特别关注智能体。

🤔 技术挑战

目前还没有人弄清楚代理的数据结构会是什么样子。为了创建个人AI Agents，我们需要一种新型的数据库，能够捕捉到你的兴趣和关系的所有细微差别，并且能在保护你的隐私的同时快速回忆信息。我们已经看到了一些存储信息的新方法，比如向量数据库，这可能更适合存储由机器学习模型生成的数据。

“如果你的代理需要与你联系，它会与你对话或在你的手机上显示。”

另一个未解决的问题是人们将与多少代理人进行交互。你的个人智能体会与你的治疗师代理人和你的数学导师分开吗？如果是这样，你希望他们何时一起工作，何时应该各司其职？

你将如何与你的AI Agents 互动？各公司正在探索各种选项，包括应用程序、眼镜、吊坠、别针，甚至全息图。所有这些都是可能的，但我认为人-AI Agents 互动的第一个重大突破将是耳机。如果你的AI Agents 需要与你联系，它会对你说话或在你的手机上显示。（“你的航班延误了。你想等吗，还是我可以帮你重新预订？”）如果你愿意，它会监控进入你耳朵的声音，并通过阻挡背景噪音、放大难以听到的语音，或者使理解口音重的人说话更容易来增强它。

还有其他的挑战。目前还没有一个标准的协议让AI Agents 能够相互交流。需要降低成本，使得每个人都能负担得起AI Agents 。需要更容易地提示代理，以便得到正确的答案。我们需要防止出现幻觉，尤其是在健康这样的领域，准确性非常重要，我们要确保代理不会因为他们的偏见而伤害人。我们不希望代理能够做他们不应该做的事情。（尽管我对流氓代理的担忧要少于对人类犯罪分子利用代理进行恶意行为的担忧。）

📊 隐私和其他重大问题

但是，你与你的代理分享的数据归谁所有，你又如何确保它被适当地使用？没有人想要开始接收与他们告诉治疗师代理的事情相关的广告。执法部门可以使用你的代理作为对你的证据吗？你的代理什么时候会拒绝做可能对你或他人有害的事情？谁来选择内置在代理中的价值观？

还有一个问题是你的代理应该分享多少信息。假设你想见一个朋友：如果你的代理和他们的代理交谈，你不希望它说，“哦，她周二要见其他朋友，不想包括你。”如果你的代理帮你写工作邮件，它需要知道不应该使用关于你的个人信息或来自前一份工作的专有数据。

这些问题中的许多已经成为科技行业和立法者关注的重点。我最近参加了由参议员Chuck Schumer组织的一个AI论坛，其他许多科技领导者也参加了这个论坛，许多美国参议员也出席了。我们分享了关于这些和其他问题的想法，并讨论了立法者需要采取强有力的立法的必要性。

但是，其他问题不会由公司和政府来决定。例如，AI Agents 可能会影响我们与朋友和家人的互动方式。今天，你可以通过记住他们生活中的细节——比如，他们的生日，来向某人表达你对他们的关心。但是，当他们知道你的代理人可能提醒了你，并且负责送花，这对他们来说还有意义吗？

在遥远的未来，AI Agents 甚至可能迫使人类面对关于目标的深刻问题。想象一下，如果智能体变得如此优秀，以至于每个人都可以在几乎不需要工作的情况下享受高质量的生活。在这样的未来，人们会如何利用他们的时间？当一个智能体拥有所有的答案时，还有人会想要接受教育吗？当大多数人有大量的空闲时间时，你能拥有一个安全且繁荣的社会吗？

但我们离那个时刻还有挺长的路要走。与此同时，AI Agents 正在来临。在接下来的几年里，他们将彻底改变我们的生活方式，无论是在线还是离线。

原文地址：www.gatesnotes.com